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Étude de cas en digital : Artizéo

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Client : Artizéo, un artisan spécialisé dans la rénovation d'intérieur

Contexte et besoins du client

Nunc eros mi, rhoncus sed orci non, Artizéo est une entreprise artisanale qui se spécialise dans la rénovation d’intérieur pour des particuliers et des PME. Malgré une forte réputation locale, Artizéo peine à se faire connaître en dehors de sa région. L’entreprise a également du mal à transformer ses visites sur le site web en demandes de devis. Le client souhaite augmenter sa visibilité en ligne, générer plus de prospects qualifiés et améliorer son taux de conversion. Pour répondre à ces objectifs, Artizéo fait appel à l’agence Instants Web Communication pour une stratégie de marketing digital basée sur trois piliers : les campagnes emailing, l’inbound marketing et la création de contenu.

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Toutes nos compétences
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Étape 1 : Diagnostic et définition des objectifs

Après une première réunion de découverte avec Artizéo, nous avons identifié plusieurs points d’amélioration :

  • Problème de conversion : le site web attire des visiteurs mais peu d’entre eux passent à l’acte d’achat ou demandent un devis.
  • Problème de notoriété : l’entreprise est reconnue dans sa ville, mais elle souhaite élargir son audience.
  • Problème d’engagement client : peu de contacts qualifiés sont maintenus sur le long terme, ce qui entraîne une perte d’opportunités commerciales.

  • Objectifs définis :

    • Augmenter le nombre de leads qualifiés grâce à une stratégie d’inbound marketing.
    • Créer un lien durable avec les prospects à travers des campagnes emailing régulières.
    • Améliorer l’autorité en ligne de l’entreprise via une création de contenu pertinente.

Étape 2 : Mise en place de l’inbound marketing

L’inbound marketing vise à attirer des prospects qualifiés en les faisant venir d’eux-mêmes vers le site web, en leur fournissant du contenu pertinent à chaque étape de leur parcours d’achat.

  • 1. Analyse des personas
    Nous avons commencé par analyser les profils types des clients d’Artizéo. Cela a permis de définir des personas (cibles idéales), tels que :

    • Lydia, 45 ans, propriétaire d’un appartement à rénover, à la recherche d’un artisan de confiance.
    • Vincent, chef d’une PME souhaitant rénover ses bureaux pour offrir un espace de travail plus moderne.

2. Création d’un tunnel de conversion
Nous avons ensuite mis en place un tunnel de conversion sur le site web d’Artizéo. Celui-ci est composé de plusieurs pages d’atterrissage (landing pages) proposant des ressources téléchargeables (guides de rénovation, checklists pour un projet réussi) en échange d’informations de contact (nom, email, téléphone). Cela permet de capturer des leads qualifiés qui montrent un intérêt concret pour les services.

3. Optimisation du contenu existant
Un audit du contenu existant a montré que les articles de blog d’Artizéo n’étaient pas suffisamment optimisés pour attirer du trafic organique. Nous avons réécrit et structuré plusieurs articles en tenant compte des mots-clés SEO liés aux besoins des personas identifiés (ex. : “rénovation écologique appartement”, “artisan rénovation PME”). Cela a permis d’améliorer le référencement naturel du site et d’attirer davantage de visiteurs ciblés.

Étape 3 : Création de contenu attractif et pertinent

La création de contenu est au cœur de toute stratégie d’inbound marketing réussie. Pour Artizéo, nous avons élaboré une stratégie de contenu à long terme axée sur les besoins de ses cibles.

1.Production de contenu de qualité

Nous avons rédigé plusieurs articles de blog basés sur des questions fréquemment posées par les clients potentiels. Ces articles apportent des solutions concrètes aux problématiques de rénovation d’intérieur. Les sujets incluent :

      • “5 étapes pour réussir la rénovation de votre appartement”
      • “Les matériaux écologiques à privilégier pour une rénovation durable”
      • “Comment bien choisir son artisan pour rénover des locaux professionnels ?”
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      • 2. Formats variés
      • Pour engager une audience plus large, nous avons diversifié les formats de contenu : articles de blog, vidéos tutoriels sur les techniques de rénovation, études de cas et témoignages clients. Chaque contenu est pensé pour répondre à une question ou un besoin spécifique de la cible, renforçant ainsi la crédibilité de l’entreprise.
      • 3. Utilisation des réseaux sociaux
      • Les articles et vidéos sont relayés via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn), canaux essentiels pour toucher un public local et professionnel. Les contenus générés incitent les internautes à consulter le site et à télécharger les ressources, contribuant ainsi à l’augmentation du nombre de leads.

Étape 4 : Lancement des campagnes emailing

Les campagnes emailing ont été conçues pour nurturer (éduquer et informer) les leads, c’est-à-dire maintenir un lien avec les prospects sur le long terme jusqu’à ce qu’ils soient prêts à passer à l’achat.

  • 1.Segmentation de la base de données
    Nous avons d’abord segmenté la base de contacts d’Artizéo en fonction des personas définis plus tôt et du stade du parcours d’achat. Certains contacts sont en phase de découverte (information), tandis que d’autres sont déjà dans une phase de prise de décision (prêt à solliciter un devis).

  • 2.Conception de l’automatisation emailing
    Grâce à des outils d’automatisation marketing, nous avons créé des workflows d’emails adaptés à chaque étape du parcours client :

    • Pour les leads en phase de découverte : des emails informatifs sur les avantages de la rénovation écologique, des astuces pour choisir un artisan, etc.
    • Pour les leads plus avancés : des offres spéciales, des propositions de rendez-vous téléphonique, des études de cas sur des projets de rénovation réussis.

  • 3.A/B Testing et optimisation
    Chaque campagne emailing a été optimisée à l’aide d’un A/B Testing (test de plusieurs versions pour voir laquelle fonctionne le mieux). Cela a permis d’améliorer les taux d’ouverture et de clics en ajustant des éléments comme l’objet des emails, les visuels et les appels à l’action.

Résultats

  • Après six mois de mise en œuvre de cette stratégie globale, Artizéo a observé des résultats significatifs :

    • Augmentation du trafic sur le site web de 45 %, principalement grâce à l’optimisation SEO et à la diffusion des contenus sur les réseaux sociaux.
    • Amélioration du taux de conversion : 10 % des visiteurs ayant téléchargé un guide ou un ebook ont demandé un devis dans les semaines suivantes.
    • Base de leads qualifiés en croissance : Artizéo a pu augmenter sa base de données de contacts qualifiés de 30 % grâce aux formulaires sur les landing pages et aux campagnes emailing.
    • Augmentation du chiffre d’affaires de 20 % grâce aux nouveaux contrats signés, issus en partie de la conversion des leads obtenus via les campagnes.

Conclusion

  • Cette étude de cas démontre l’efficacité d’une stratégie combinant inbound marketing, création de contenu et campagnes emailing. En mettant l’accent sur la qualité et la pertinence du contenu tout au long du parcours client, Artizéo a pu atteindre ses objectifs de croissance, améliorer sa visibilité en ligne et fidéliser une clientèle qualifiée sur le long terme.

    La clé du succès réside dans une approche centrée sur les besoins réels des clients et une communication régulière, soutenue par des outils digitaux adaptés.

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